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第6章（第2页）

那地方基本上是鸡飞狗跳，跟打仗似的，每天能气哭十个客服。

现在，圆梦玩具的客服环境很静谧。

他余光扫过工位的各位，短发、衬衫，专业细致，屏幕挂着多个微信、桌上亮屏多个手机。

戴着耳麦通话的客服，也是轻言细语，如沐春风。

全男的。

也对，男同玩具公司要是用女客服，那才叫意外事故。

林志豪不愧是洁西钦点的温柔带教。

可谓是手把手帮乔顺应开机、登录系统、讲解功能。

“注意这个地方跳出消息提示，就是前台推送了咨询给你。”

“这些咨询大部分来源于公司官网，你可以在后台查询到你所有需要的信息，然后对咨询进行回复。”

“回复时限是24小时，注意每条消息的截止时间，当然，有一些高亮、标红的咨询，必须尽快处理，那是我们的客户。”

林志豪说着，给他点了一个模块，能够看到蓝色客户id里突兀的红。

一条条红色高亮id，在蓝色的操作界面上，简直是一盏盏抢眼的警示灯。

谁看了都会心头一跳，赶紧处理。

“不过，一般不会在这个渠道咨询的，他们有专属客服。网站咨询推送之后有我审核，基本不会出错，放心去做。”

“不懂的或者没权限的模块，你再问我。”

“好的好的。”

乔顺应把注意事项记在笔记上，随时在做一个好学生。

网站咨询，懂的都懂。

既然客户没有选择电话和专属客服，那么咨询的时效性和迫切度就没那么高。